Obwohl die durchschnittliche Checkout-Zeit von 6,5 Minuten im Jahr 1975 auf 4,38 Minuten heute gesunken ist (Alcott, 1991), ist dies zum großen Teil dem zunehmenden Einsatz von Scan-Technologie sowie der Hinzufügung kundenspezifischer Warteschlangen wie verschiedener Arten von Expressleitungen zu verdanken Das Warten an der Kasse hat lange gedauert ...